Sidst opdateret:
I henhold til dansk lovgivning har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for skræddersyede produkter, herunder gardiner og persienner, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tilpasset til dine individuelle behov. Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev, e-mail eller telefon). Du kan bruge nedenstående kontaktoplysninger:
Topceilingson
Valdemar Poulsensvej 5
7100 Vejle
Danmark
Email: info@topceilingson.world
Telefon: +4575712571
Du kan også vælge at bruge den standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varerne skal returneres til følgende adresse:
Topceilingson
Valdemar Poulsensvej 5
7100 Vejle
Danmark
Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen. Disse omkostninger forventes at være maksimalt ca. 150 DKK, afhængigt af varens størrelse og vægt.
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
Vi gennemfører refusionen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af refusionen.
Hvis du modtager en defekt vare eller en vare, der er blevet beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Vi vil derefter hjælpe dig med at løse problemet, enten ved reparation, ombytning eller refusion, afhængigt af situationen.
Bemærk venligst, at for at kunne behandle din reklamation effektivt, kan vi bede dig om at:
Udover fortrydelsesretten har du også en reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten giver dig ret til at reklamere over fejl og mangler ved varen i op til 2 år efter købet.
Hvis du opdager fejl eller mangler ved varen inden for de første 6 måneder efter levering, formodes fejlen at have været til stede ved leveringen, medmindre andet kan bevises. Efter 6 måneder skal du som køber bevise, at fejlen var til stede ved leveringen.
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:
Email: info@topceilingson.world
Telefon: +4575712571
Telefontider: Mandag - Fredag, 9:00 - 16:00